Términos de uso y aviso de privacidad
Términos de uso.
Los términos de uso son necesarios para el uso de EATCLOUD, ya sea en su sitio web eatcloud.com o en la aplicación “EatCloud”. Cuando te registras o usas EATCLOUD estás de acuerdo con estos términos.
Los servicios ofrecidos por EatCloud podrán ser utilizados por personas con plena capacidad de contratar, de ejercer derechos y adquirir obligaciones conforme a la ley.
Definiciones.
Para tener una mejor comprensión, ten en cuenta las siguientes definiciones:
APLICACIÓN.
Es el software llamado “EATCLOUD” para el servicio de los usuarios. EatCloud pone el software al servicio de los usuarios que gestionan donaciones.
USUARIO.
Es la persona que usa EatCloud a través del sitio web, aplicación web o aplicación móvil.
USUARIO-DONANTE.
Es la persona que usa EatCloud a través del sitio web, aplicación web o aplicación móvil para gestionar las donaciones que desea anunciar y entregar.
USUARIO-BENEFICIARIO.
Es la persona que usa EatCloud a través del sitio web, aplicación web o aplicación móvil para registrarse o gestionar las donaciones que desea recibir.
Comportamientos inaceptables.
El USUARIO-BENEFICIARIO no podrá realizar conductas ilícitas o que afecten la operación del servicio. Se da una lista enunciativa de comportamientos que no están permitidos:
(i) Comercializar la donación entregada.
(ii) Intercambiar por cualquier servicio o producto la donación entregada.
(iii) Crear, publicar o difundir a través de cualquier medio información falsa, que induzca al odio, a la violencia a la discriminación de minorías o que vaya en contra de la moral y de las buenas costumbres.
(iv) No recoger la donación en el lugar, fecha y hora programados.
(v) Recibir donaciones que no fueron asignadas por la aplicación.
(vi)Llevarse elementos o mercancía que pertenecen al USUARIO-DONANTE y que se encuentran en los puntos de donación. Se consideran elementos: canastillas, material de reciclaje y otros.
(vii) Faltar al respeto a los involucrados en la operación.
(viii) Causar molestias, incomodidades o daños al ecosistema alimentario o al ecosistema social.
Obligaciones del Usuario – Beneficiario.
El USUARIO-BENEFICIARIO se obliga a:
(i) Entregar datos reales de la Entidad a través de la aplicación y de los medios autorizados.
(ii) Adjuntar documentos solicitados para recibir el servicio al momento de registrar la entidad y durante la prestación del servicio.
(iii) Conservar coherencia entre la información entregada en la aplicación y lo sucedido en la operación.
(iv) Actualizar la información de contacto de la Entidad (número móvil, número fijo y correo electrónico)
(v) Brindar un trato digno, respetuoso y amable a todas las personas involucradas en el uso de la aplicación.
(vi) Abstenerse de recibir donaciones que no han sido asignadas por medio de la aplicación.
(vii) Garantizar el uso personal e intransferible de la cuenta asignada.
(viii) Usar la aplicación sin causar estorbo, molestia, incomodidad o daño a los donantes, otros usuarios, intermediarios y terceros.
(ix) Informar mediante los canales autorizados del cambio del Representante Legal.
(x) Atender y seguir los detalles de los anuncios respecto a requisitos para ingresar a los puntos del donante y recoger la donación. Algunos requisitos son: elementos de protección individual, afiliación a ARL y otros.
(xi) Verificar las características de la donación en términos de cantidad, peso y tipo de producto, y acusar el recibo en la aplicación.
(xii) Garantizar que la donación sea entregada a población en condición de necesidad.
(xiii) Atender las visitas de vinculación y seguimiento mediante las cuales se certifica las calidades de la entidad para ser gestor de donaciones a través de la app.
(xiv) Cumplir con todas las obligaciones legales establecidas de conformidad con el régimen jurídico que le sea aplicable.
El usuario acepta que le sea denegado el acceso a la aplicación por incumplir con alguna de las obligaciones descritas, por cualquier conducta ilícita o que afecte a los ecosistemas alimentario y social. Sin perjuicio del inicio de la acción penal por conductas que atenten contra la fe pública, el orden económico social, el patrimonio económico, la vida o la integridad personal.
Sistema de Control al USUARIO BENEFICIARIO por comportamientos inaceptables o incumplimiento de las obligaciones.
EatCloud ejercerá control sobre el uso que le da el USUARIO-BENEFICIARIO a la aplicación y a su interacción con el ecosistema. Si con su forma de actuar afecta el ecosistema o incumple con alguna de las obligaciones, EatCloud podrá tomar a discreción cualquiera de las siguientes decisiones:
- Enviar un aviso al USUARIO BENEFICIARIO recordando el comportamiento que afectó la operación y los términos de uso que acepto.
- Inhabilitar el acceso al ecosistema de forma parcial o total.
Se restringirá el acceso a una cuenta cuando el USUARIO BENEFICIARIO venda una donación recibida a través de EatCloud. Comercializar una donación es delito.
Certificado de gestor.
EatCloud podrá verificar en sitio las calidades de las entidades sin ánimo de lucro que desean gestionar o gestionan donaciones a través de la aplicación. Así certifica la calidad de gestor.
Si la entidad no obtiene esta certificación no podrá gestionar donaciones a través de la app.
Certificado de donación.
La donación anunciada a través de EATCLOUD y entregada por el donante a la Asociación Banco de Alimentos de Colombia – ABACO, se encuentra en los documentos soportes relacionados a costo y antes de IVA, conforme lo indica el artículo 125-2 del Estatuto Tributario. ABACO emite un certificado de donación cuando se ha anunciado y entregado un producto apto para consumo humano y se ha cumplido con lo establecido en la ley.
Gestor Logístico.
ABACO, los Bancos de Alimentos de Colombia y las Entidades Sin Ánimo de Lucro son los gestores logísticos y ejecutan las labores requeridas para la gestión y manipulación de los alimentos recibidos en donación.
Requisitos para el correcto funcionamiento de la app.
Para utilizar EATCLOUD Móvil, el USUARIO debe tener un teléfono o dispositivo móvil compatible, con conexión a Internet y que cumpla con las características mínimas según indicaciones de la tienda de aplicaciones. De igual manera, el USUARIO debe cerciorarse de tener la última versión de la APP, mediante actualizaciones a través de la App Store.
EATCLOUD móvil será compatible con dispositivos Android OS con Sistema Operativo Android 5.0 en adelante. También las actualizaciones periódicas, software o documentación que permita utilizar EatCloud.
La aplicación está disponible para un correcto funcionamiento en un dispositivo móvil. Sólo se debe tener acceso a la cuenta desde un dispositivo móvil.
Responsabilidad
Por el uso de EatCloud. El USUARIO es el único responsable por el uso de los servicios de EatCloud y por cualquier consecuencia que se derive de ello.
Exclusión de Responsabilidad.
Por la disponibilidad de la aplicación. EATCLOUD, sus licenciadores y sus subcontratistas no se hacen responsables de la no disponibilidad de la aplicación, de las dificultades o de la imposibilidad de descargar o acceder a su contenido, ni de ningún otro fallo en el sistema de comunicación que pudiera provocar que la APLICACIÓN no esté disponible.
EATCLOUD y sus licenciadores no se hacen responsables del servicio técnico ni del mantenimiento de la aplicación.
Por daños o fallas. EATCLOUD y sus licenciadores no se responsabilizan por cualquier daño, perjuicio o pérdida de equipamiento del USUARIO causada por fallas en el sistema, el servidor o en Internet.
EATCLOUD no será responsable por cualquier virus que pueda atacar el equipo del USUARIO como consecuencia de un dispositivo de entrada o el acceso, utilización o navegación en el sitio en Internet, transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el SITIO WEB.
Los USUARIOS no podrán atribuir a EATCLOUD o sus licenciadores ninguna responsabilidad ni exigir el pago por lucro cesante o cualquier tipo de indemnización en virtud de perjuicios o responsabilidad civil resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. EATCLOUD o sus licenciadores tampoco pueden garantizar el acceso o el funcionamiento sin interrupciones de su sitio. Eventualmente, el sistema podrá no estar disponible por motivos técnicos o fallas de Internet.
Limitación a la Responsabilidad.
EATCLOUD y sus licenciadores harán todos los esfuerzos razonables para que la aplicación esté disponible en todo momento. No obstante, el USUARIO acepta que la entrega de la aplicación se realizará a través de Internet y de las redes móviles y que, en consecuencia, la calidad y disponibilidad de la aplicación pueden verse afectadas por factores ajenos al control responsable de EATCLOUD y sus licenciadores.
Exención de responsabilidad para las garantías.
Con el fin de evitar dudas y de acuerdo con lo máximo permitido por la ley, EATCLOUD y sus licenciadores se eximen de cualquier responsabilidad en relación a todas las garantías implícitas derivadas de la aplicación. La aplicación y el software se suministran «tal cual» y «tal como están disponibles» sin ningún tipo de garantía.
Propiedad intelectual.
Todas las marcas, derechos de autor, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual de la aplicación móvil, cualquiera que sea su naturaleza, así como el código fuente, son propiedad de EATCLOUD o sus licenciadores.
Por el presente, EATCLOUD ofrece una licencia personal revocable, gratuita, no exclusiva, no transferible y de carácter internacional para utilizar esta aplicación y el sitio eatcloud.com en el ámbito personal o profesional dentro de los límites establecidos por estos términos de la aplicación. Esta licencia le permitirá disfrutar los servicios ofrecidos tanto por la aplicación móvil como por el sitio web conforme a estos términos de uso.
En cuanto a la información compartida como mensajes, fotos y videos que el USUARIO comparta a través de la plataforma, el USUARIO concede una licencia no exclusiva, transferible con derechos de sublicencia, Creative Commons Attibution 3.0 Unported (CC By 3.0) y con aplicabilidad global para el adecuado funcionamiento de la plataforma y de la cuenta o cuentas del USUARIO. Esta licencia se termina cuando el USUARIO elimina su contenido de su cuenta, salvo que este contenido hubiera sido compartido con terceros y éstos no lo hubiesen eliminado.
Los servicios son propiedad exclusiva de EATCLOUD y sus licenciadores. Los servicios están protegidos por derechos de propiedad intelectual y de marca, así como por la normativa de Colombia y de países terceros. Estas condiciones no le otorgan derecho alguno en relación con el uso del nombre de la aplicación, la marca EATCLOUD, los logos, nombres de dominio o cualquier otra característica distintiva de la marca.
Reserva de EatCloud.
Al tener conocimiento de cualquier posible violación de estos términos. EatCloud se reserva el derecho a decidir si el USUARIO cumple con los requisitos de uso establecidos y puede cancelar el acceso de un usuario, sin previo aviso y a su sola discreción.
Limitación al servicio.
Los servicios que EATCLOUD presta evolucionan continuamente. La forma o naturaleza de tales servicios puede cambiar, sin previo aviso. EATCLOUD puede interrumpir total o parcialmente la prestación de los servicios a los usuarios, sin previo aviso.
EATCLOUD se reserva el derecho de limitar el uso en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, EATCLOUD avisara a los usuarios cuando requiera hacer mantenimiento de la plataforma. La versión del software de la aplicación puede sufrir actualizaciones periódicas para añadir compatibilidad con nuevas funciones y servicios.
Finalización del servicio.
EATCLOUD puede finalizar el uso de la aplicación móvil en cualquier momento sin que medie notificación al USUARIO. Se finalizarán todos los derechos y licencias otorgados al USUARIO. Por lo tanto, el USUARIO dejará de utilizar el software.
Cambio o actualización de los términos de uso.
EATCLOUD puede modificar o actualizar sus términos de uso. Se informará al USUARIO como establece la ley.
Jurisdicción
Este acuerdo se guiará por las leyes vigentes en la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Medellín y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
Domicilio
Se fija como domicilio de EATCLOUD en Medellín en la Calle 6 Sur No.70 – 215, Apto 806. Medellín, Colombia.
Privacidad
Principio de Confidencialidad.
La información suministrada por el USUARIO será validada en los Sistemas de Información, bases o bancos de datos de terceros debidamente autorizados. Bajo el compromiso de mantener la confidencialidad de la información de tipo personal, comercial, contable, técnica, comercial o aquella que se obtenga de la ejecución y ejercicio de sus funciones.
EATCLOUD podrá utilizar los sistemas de información y bases de datos de propiedad suministrada por el USUARIO y validada con bases de datos con autorización para el tratamiento de la Información. EATCLOUD garantiza al USUARIO, que cuando se trate de la transferencia de datos personales, dará cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, en especial el Artículo 26, y demás normas que lo modifiquen, adicionen o complementen.
Toda la información que el USUARIO entregue a EATCLOUD está sujeta a las Políticas de Privacidad y Tratamiento de la Información. Se informa que el uso de los servicios implica su consentimiento a la recopilación, el uso de esta información, la transferencia de esta información a Estados Unidos u otros países para su almacenamiento.
La información entregada será transferida y transmitida a ABACO, su red de Bancos de Alimentos y Aliados para su propia gestión, de acuerdo con el contenido del documento denominada Políticas de Privacidad y Tratamiento de la Información, el cual hace parte integral de este acuerdo.
Es necesario enviar notificaciones para mantenerte informado. Las novedades con la prestación del servicio se consideran parte integrante de los servicios que se proporcionan con su cuenta EATCLOUD.
Soporte técnico y otros tipos de comunicación.
Cuando usas nuestros canales de soporte técnico y de comunicación entregas datos e información personal. Esta información es recopilada y tratada de acuerdo con nuestra política.
No uso banners.
No publicamos banners publicitarios de terceros. No permitimos publicidad por parte de terceros en nuestros servicios. No tenemos intención de hacerlo. Cualquier cambio será informado a través de las actualizaciones de la Política.
Información asociada a la cuenta.
EATCLOUD puede recoger información personal, a través asociada a la cuenta como: nombre, correo electrónico, teléfono celular, nombre de USUARIO y contraseña con el propósito de identificar los USUARIOS en la plataforma y establecer canales de comunicación con los mismos.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de la Información te permite conocer cómo se maneja la información que se recopila al usar la aplicación y el sitio web eatcloud.com.
El USUARIO entrega a EatCloud algunos datos que son considerados personales por la legislación Colombiana. EatCloud es responsable y se encarga del tratamiento de los datos teniendo en cuenta las disposiciones legales vigentes. EatCloud guarda ésta información en la Base de Datos de USUARIOS en un servidor dedicado proveído por la empresa Godaddy en los Estados Unidos de Norteamérica, que tiene como finalidad el correcto funcionamiento de los aplicativos base. En todo caso se lleva a cabo bajo los estándares de seguridad exigidos por la ley.
La aplicabilidad de la política a la Base de Datos será de 50 años contados a partir del 1 de enero de 2013, término que podrá ser prorrogado.
EatCloud tiene su domicilio en la Calle 6 Sur No. 70 – 215 Apartamento 806 Medellín, Colombia. EatCloud
Datos de acceso a redes sociales.
Se usa esta información con el fin de realizar procesos de interacción y compartir información con estos medios sociales.
Datos demográficos y de segmentación psicográfica.
Se utilizará esta información para realizar campañas de tipo comercial.
Datos de ubicación y de registro de tiempo.
La información asociada a las donaciones está disponible y su fin es la creación de mapas de calor. Puede ser vendida a terceros. También puede ser compartida con terceros y autoridades competentes con el fin de garantizar la práctica de datos abiertos. En todo caso se respeta la privacidad y la seguridad de la información.
Seguridad de las Bases de Datos.
EatCloud está comprometida con la seguridad de las Bases de Datos. Por eso toma las siguientes medidas:
- Protección del lado del servidor contra ataques informáticos mal intencionados.
- Respaldo periódico de los datos.
- Restricción al acceso remoto a la base de datos.
- Protección del acceso a la base de datos a través de nombres de usuario y contraseñas seguras (nivel de complejidad alto).
Cambios de la Política.
EATCLOUD puede modificar su Política de Privacidad y Tratamiento de la Información. Cualquier cambio en el uso de la información recopilada, será informado al USUARIO mediante un aviso en la aplicación o a través de correo electrónico. Una vez se publique una nueva versión de política y tratamiento, se entiende que el Usuario acepta su contenido.
Preguntas, quejas o reclamos.
Las preguntas, quejas o reclamos se podrán registrar a través del correo electrónico: soporte@eatcloud.com Nuestra Mesa de Servicios te atenderá.
Información del Responsable del Tratamiento.
El responsable del Tratamiento de la Información Protegida será:
EATCLOUD S.A.S. BIC
NIT. 901391724-9
Área Responsable: Servicio al Cliente
Correo Electrónico Autorizado: soporte@eatcloud.com
Página web: www.eatcloud.com